Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ UAB „INRĖ“

 

1. ВСТУПЛЕНИЕ

1.1. Общество с ограниченной ответственностью „INRĖ“ (далее – Компания), код компании 303231307, юридический адрес: ул. Ветрунгю 21-11, Вильнюс, специализируется в сфере дистанционного предоставления административных услуг и электронной торговли. Деятельность Компании прозрачна, честна и ответственна.

1.2. Мы гибкие и динамичные, всегда быстро реагируем на потребности и замечания клиентов. Мы учитываем мнение клиентов о предоставляемых услугах и стремимся к его реализации. Мы оцениваем информацию объективно и профессионально консультируем, учитывая конкретные потребности клиента. Клиент – важнейшая часть нашей компании. Мы постоянно учимся и стремимся быть профессионалами, чтобы удовлетворять потребности клиентов. Мы находим профессиональные решения для каждого.

1.3. Мы уважаем права наших Клиентов и других субъектов данных на конфиденциальность их информации и обрабатываем их персональные данные законно и добросовестно, чтобы оправдать их доверие.

1.4. Мы собираем только те данные Клиентов, которые необходимы для предоставления услуг, продажи товаров, осуществления деятельности и (или) при посещении, использовании, просмотре сайтов и страниц Компании (далее – Сайт). Мы гарантируем, что собранные и обрабатываемые данные Клиентов будут безопасны и использованы только в конкретных целях.

1.5. Передавая нам свои персональные данные, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности, понимаете её положения и обязуетесь их соблюдать.

1.6. Цель Политики конфиденциальности – информировать о защите конфиденциальности Клиентов, обеспечиваемой Компанией, объяснить, как Компания защищает персональные данные Клиентов и помочь Клиентам понять, как их персональные данные обрабатываются, и какие у них есть права.

 

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Клиент – любое физическое лицо, субъект персональных данных, которое заказывает, покупает, использует, использовало или выразило намерение воспользоваться услугами Компании, посещает веб-сайт Компании, торговые точки либо иным образом связано с предоставляемыми Компанией услугами.

2.2. Персональные данные – любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Клиенту, чья личность известна или может быть установлена непосредственно или косвенно с использованием соответствующих данных. Обработка персональных данных – это любое действие, совершаемое с персональными данными (включая сбор, запись, хранение, редактирование, изменение, предоставление доступа, передачу, архивирование и т. д.).

2.3. Услуги – любые товары, продукты и/или услуги, предлагаемые Компанией как в электронной, так и в неэлектронной форме.

 

3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом Европейского Союза по защите данных (ЕС) 2016/679 (далее – Регламент), Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных, а также другими нормативными актами, регулирующими обработку персональных данных.

3.2. Объём обрабатываемых персональных данных зависит от заказываемых, приобретаемых или используемых услуг Компании, а также от информации, предоставленной лицом как посетителем веб-сайта Компании при заказе, покупке и/или использовании услуг Компании, посещении или регистрации на сайте Компании.

 

4. ИСТОЧНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Персональные данные предоставляются самим Клиентом при обращении в Компанию, регистрации на услуги, использовании услуг Компании, покупке товаров, участии в программах лояльности, лотереях или конкурсах, опросах или исследованиях, при оставлении комментариев, задавании вопросов, подписке на новостные рассылки и/или при использовании предоставляемых Компанией услуг, а также при обращении за консультацией.

4.2. Персональные данные также собираются, когда Клиент посещает веб-сайт Компании по адресу: www.colostrum.lt. На веб-сайте Компания использует cookies (файлы cookie). Cookies — это файлы, сохраняющие информацию на жёстком диске или в браузере Клиента, позволяющие Компании распознать, что Клиент уже ранее посещал её веб-сайт. Компания использует cookies для обеспечения наиболее удобного просмотра веб-сайта для Клиента.

4.3. Персональные данные обрабатываются на основании согласия Клиента. В случаях, когда Клиент выразил желание получать информацию или выразить мнение о конкретных продуктах и/или услугах, персональные данные могут быть обработаны для предоставления соответствующей информации. С согласия Клиента или при наличии законного интереса с целью повышения качества предоставляемых Компанией услуг, улучшения пользовательского опыта Клиента как получателя услуг, а также для разработки новых продуктов и услуг, персональные данные могут использоваться в целях проведения опросов, маркетинговых исследований, сбора статистических данных, организации акций, конкурсов и игр. Клиент имеет право в любой момент отозвать ранее данное Компании согласие. Согласие действительно до его исполнения или, соответственно, до отзыва, если он произошёл раньше. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

 

5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Предоставляя Компании свои персональные данные, Клиент соглашается с тем, что Компания использует собранные данные для выполнения своих обязательств перед Клиентом и предоставления услуг, которых Клиент ожидает. Персональные данные Клиента необходимы Компании для следующих целей:

5.1.1. Для поддержания отношений с Клиентами, обеспечения возможности использовать продукты и услуги Компании, а также их администрирования.

5.1.2. Для заключения и исполнения договоров купли-продажи товаров и оказания услуг, а также обновления данных о Клиенте с целью обеспечения их точности с использованием внутренних и внешних регистров, если это необходимо для исполнения договора или выполнения запроса Клиента до заключения договора, либо для исполнения юридических обязательств.

5.1.3. Для осуществления электронной торговли.

5.1.4. Для обработки заказов товаров, решения проблем, связанных с продажей, доставкой или выполнением других договорных обязательств.

5.1.5. С целью защиты интересов Клиента и Компании. Для проверки качества предоставляемых услуг и документирования деловой коммуникации (запись телефонных разговоров).

5.1.6. Для осуществления прямого маркетинга, программ лояльности, рекламных акций (включая маркетинговые игры, лотереи, конкурсы), администрирования скидок и карт лояльности, а также для предоставления предложений, новостей, информации, услуг, товаров и/или рассылки новостных бюллетеней, которые Клиент запрашивает у Компании или которые, по мнению Компании, могут быть интересны Клиенту.

5.1.7. Для обеспечения безопасности сотрудников Компании, Клиента и имущества (видеонаблюдение).

5.1.8. Для оценки платежеспособности Клиентов и управления задолженностью.

5.1.9. В целях подбора персонала (сбор персональных данных кандидатов). Персональные данные кандидатов, направивших свои резюме напрямую Компании по электронной почте или через сайты по поиску работы (адрес эл. почты, имя и фамилия, номер телефона, вся информация, содержащаяся в резюме, сопроводительном письме и название должности, на которую претендует кандидат), обрабатываются для проведения отбора кандидатов. Данные обрабатываются на основании согласия. Данные хранятся до завершения процесса отбора, а дольше — только при наличии согласия кандидата. Компания не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных.

5.1.10. Для других целей, на законных основаниях: при наличии согласия Клиента, в случае законного интереса Компании или при наличии соответствующих обязательств, установленных законодательством.

 

6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Компания обязуется соблюдать обязанность конфиденциальности в отношении персональных данных Клиентов. Персональные данные могут быть раскрыты третьим сторонам только в случае необходимости для заключения и исполнения договора в интересах субъекта данных или по иным законным основаниям.

6.2. Компания может передавать персональные данные своим операторам данных, которые предоставляют услуги Компании и обрабатывают персональные данные от имени Компании. Операторы данных имеют право обрабатывать персональные данные только по указанию Компании и только в той мере, в какой это необходимо для надлежащего исполнения договорных обязательств. Компания использует только тех операторов данных, которые обеспечивают достаточные гарантии того, что будут внедрены соответствующие технические и организационные меры, обеспечивающие обработку данных в соответствии с требованиями Регламента и защиту прав субъекта данных.

6.3. Компания также может передавать данные Клиентов в ответ на запросы суда или государственных учреждений в той мере, в какой это необходимо для надлежащего исполнения действующего законодательства и предписаний государственных органов.

6.4. В Компании может возникнуть необходимость обмена персональными данными, если для этого существует конкретная определённая цель. Компания может передавать персональные данные следующим получателям: компаниям группы, деловым партнёрам, операторам данных (субподрядчикам).

 

7. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Персональные данные, собранные Компанией, хранятся в печатных документах и/или в электронном формате в информационных системах Компании. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки данных, либо в течение срока, установленного субъектами данных и/или предусмотренного действующим законодательством.

7.2. Хотя клиент может расторгнуть договор и отказаться от услуг Компании, Компания обязана и далее хранить персональные данные клиента в связи с возможными будущими требованиями или юридическими претензиями до окончания срока хранения данных.

 

8. ПРАВА КЛИЕНТА КАК СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Клиент имеет право:

8.1.1. Обратиться в Компанию с запросом о том, обрабатываются ли его персональные данные, и, если да, ознакомиться с обрабатываемыми персональными данными.

8.1.2. Обратиться в Компанию с просьбой исправить свои персональные данные и/или приостановить действия по обработке таких данных, за исключением хранения, если после ознакомления с персональными данными будет установлено, что они являются неверными, неполными или неточными.

8.1.3. Обратиться в Компанию с просьбой удалить его персональные данные, обрабатываемые только на основании согласия, в случае отзыва соответствующего согласия. Это право не применяется, если персональные данные обрабатываются на другом законном основании, таком как выполнение договора или выполнение обязанностей, предусмотренных действующим законодательством.

8.1.4. Ограничить обработку его персональных данных в соответствии с применимыми правовыми актами, например, на период, в течение которого Компания оценивает, имеет ли Клиент право требовать удаления его персональных данных.

8.1.5. Получить представленные им персональные данные, которые обрабатываются на основании согласия или исполнения договора, в письменной или широко используемой электронной форме и, если это технически возможно, передать такие данные другому поставщику услуг (право на переносимость данных).

8.1.6. Возразить против обработки его персональных данных, если основанием обработки является законный интерес, включая профилирование в целях прямого маркетинга (например, получение маркетинговых предложений или участие в опросах).

8.1.7. В любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных в целях прямого маркетинга.

8.1.8. Возразить против принятия решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, если такие решения имеют юридические последствия или аналогично значительное влияние на Клиента. Это право не применяется, если такие решения необходимы для заключения или исполнения договора с Клиентом, разрешены применимыми правовыми актами или Клиент дал явное согласие на это.

8.1.9. Обратиться в Государственную инспекцию по защите данных в случае, если не удаётся урегулировать вопрос с Компанией.

8.2. Для реализации своих прав Клиент может обратиться в Компанию:

8.2.1. Письменно – лично, по почте, через представителя или средствами электронной связи, по адресу электронной почты: ina@diabetas24.lt

8.2.2. Устно – по телефону: +37061823673

8.2.3. Письменно – по адресу: UAB „INRĖ“, Vėtrungių g. 21-11, Vilnius, LT-06313

8.3. Компания рассматривает запросы Клиентов о правах субъекта данных бесплатно. В рассмотрении запроса может быть отказано или может быть взимается соответствующая плата, если запрос явно необоснован или чрезмерен, а также в других случаях, предусмотренных нормативными актами.

 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА

9.1. Информировать Компанию об изменениях представленной информации и данных. Компании важно иметь точную и актуальную информацию о Клиенте.

9.2. Предоставить необходимую информацию, чтобы при обращении Клиента Компания могла идентифицировать его и убедиться, что взаимодействие происходит действительно с конкретным Клиентом (предоставить удостоверяющий личность документ либо использовать установленные законом способы или средства электронной связи, позволяющие должным образом идентифицировать Клиента). Это необходимо для защиты данных Клиента и других лиц, чтобы раскрытая информация о Клиенте была предоставлена только самому Клиенту и не нарушала права других лиц.

 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью предоставляемых Компанией Услуг. В процессе развития и совершенствования своей деятельности Компания имеет право в любое время в одностороннем порядке изменить настоящую Политику конфиденциальности. Рекомендуем Клиентам регулярно знакомиться с последней версией Политики конфиденциальности, размещённой на этом веб-сайте, чтобы быть в курсе актуальной информации.